Bei TCGB2B legen wir großen Wert auf eine schnelle, zuverlässige und professionelle Abwicklung aller Bestellungen. Als Großhändler wissen wir, wie wichtig klare Abläufe und kurze Lieferzeiten für Ihre Geschäftsprozesse sind.
Versanddienstleister
Der Versand erfolgt über:
DHL Geschäftskundenversand
DHL bietet eine zuverlässige Zustellung innerhalb Deutschlands sowie in viele EU-Mitgliedsstaaten.
Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellprozesses transparent ausgewiesen.
Je nach Lieferland, Warenwert, Paketanzahl und Versandart können unterschiedliche Versandkosten entstehen. Etwaige Zusatzkosten, zum Beispiel für besondere Versandarten oder eine zusätzliche Transportversicherung, werden vor Versand individuell abgestimmt.
Lieferzeiten
Nach Zahlungseingang oder Auftragsbestätigung wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden bearbeitet.
Die durchschnittlichen Lieferzeiten betragen:
Deutschland: 1–3 Werktage, abhängig von DHL EU-Länder: 2–5 Werktage, abhängig von DHL
Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen, etwa bei hohem Versandaufkommen, saisonalen Peaks, Zoll-/Grenzprozessen oder externen Verzögerungen, zu abweichenden Lieferzeiten kommen kann.
Teillieferungen
Teillieferungen können erfolgen, sofern sie für Sie zumutbar sind und eine schnellere Belieferung ermöglichen. Zusätzliche Kosten entstehen hierdurch nicht ohne vorherige Abstimmung.
Gefahrübergang und Transportrisiko im B2B-Bereich
Der Verkauf über TCGB2B erfolgt ausschließlich an Unternehmer, Gewerbekunden und Wiederverkäufer.
Gemäß § 447 BGB geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware auf den Kunden über, sobald die Ware an DHL oder einen anderen beauftragten Versanddienstleister übergeben wurde.
Dies gilt auch dann, wenn TCGB2B den Versand organisiert oder die Versandkosten berechnet.
Haftung des Versanddienstleisters und Transportversicherung
Der Standardversand erfolgt im Rahmen der regulären Haftung des jeweiligen Versanddienstleisters. Bei DHL beträgt diese in der Regel bis zu 500,00 € je Paket, sofern keine abweichenden Bedingungen, Ausschlüsse oder Beschränkungen des Versanddienstleisters gelten.
Eine zusätzliche Transportversicherung oder Höherversicherung wird nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden und gegen Übernahme der dadurch entstehenden Mehrkosten beauftragt, sofern diese für den jeweiligen Sendungsinhalt, Warenwert und Versandweg möglich ist.
Wird keine zusätzliche Transportversicherung ausdrücklich vor Versand vereinbart, erfolgt der Versand oberhalb der regulären Haftungsgrenze des Versanddienstleisters auf Risiko des Kunden.
Im Falle von Verlust, Beschädigung oder sonstigen Versandproblemen unterstützen wir selbstverständlich bei der Klärung mit DHL. Etwaige Ersatzleistungen des Versanddienstleisters oder einer Transportversicherung werden nach Eingang bei uns an den Kunden weitergeleitet oder mit offenen Forderungen verrechnet.
Verpackung
Wir verwenden sichere und geeignete Versandverpackungen, um die Ware während des Transports bestmöglich zu schützen.
Leichte äußerliche Druckstellen, Folienabweichungen, kleine Dellen oder produktions- bzw. transportbedingte Spuren an Produktverpackungen können branchenüblich auftreten und stellen keinen Mangel dar, sofern der eigentliche Inhalt nicht beeinträchtigt ist.
Versandbestätigung
Nach Übergabe an DHL erhalten Sie:
eine Versandbestätigung die zugehörige Sendungsverfolgung
Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Mehrkosten, Verzögerungen, Rücksendungen oder Verluste aufgrund fehlerhafter, unvollständiger oder nicht zustellbarer Adressangaben trägt der Kunde.
Kontakt
Bei Fragen rund um den Versand oder eine zusätzliche Transportversicherung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
